Marataízes: Procon faz atendimento virtual para a população do município
O Procon Municipal de Marataízes funciona de segunda à sexta-feira, no horário de 08h às 17h. Com a pandemia e as restrições impostas pelas autoridades competentes para o enfrentamento ao Coronavírus, foi necessário adequar o atendimento ao consumidor às exigências sanitárias.
Com isso, o Procon passou a atender os consumidores de forma on-line.
Nesta modalidade, o consumidor que necessitar de atendimento deve preencher um formulário no link (https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSexl1w_Y9Db6Vw2NCXk8nAeS0Ioli4F_cfpG9tzWR77OOSFrw/viewform?usp=send_form) e encaminhar o documento ao Procon.
Ao receber o formulário, o Procon dará andamento à demanda sem que o consumidor precise sair de casa.
Caso haja cabimento de abertura de reclamação para audiência de conciliação, as partes serão notificadas para comparecerem ao Procon com dia e hora marcados para o ato.
Devido à limitação do espaço físico e ao aumento da demanda, o Procon ainda não está atendendo presencialmente. Segundo o órgão, em média são realizados 30 atendimentos por dia.
Reprodução: Prefeitura Municipal de Marataízes
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