Profissionais da Unimed trocam de função e se colocam no lugar do outro no Dia da Empatia
Cheia de novidades e experiências transformadoras: assim começou a quarta edição do Dia da Empatia. Nos diversos setores da cooperativa, profissionais de outras áreas tiveram a oportunidade de se colocar no lugar do outro, compreender suas ações e sentimentos e, claro, assumir novas funções durante um dia de trabalho.
Logo no começo do dia, na recepção central do Hospital Unimed (HU), já era possível notar os primeiros sinais da ação. Em um dos guichês de atendimento, pronto para acolher quem passasse por ali, estava o diretor-presidente da Unimed Vitória, Fernando Ronchi. Para ele, a ação é um grande aprendizado para tornar o trabalho da cooperativa ainda melhor.
“É muito importante se colocar no lugar do outro, fazer o que ele faz e aprender. Isso melhora as relações no trabalho e gera aprendizagem para melhorar o atendimento ao cliente. A experiência de estar aqui no lugar do outro é ótima, no sentido de conhecer o trabalho do outro e poder colaborar para melhorar as relações na empresa. É de suma importância desenvolvermos esse tipo de ação”, explica.
Já a diretora de Recursos Próprios, Karla Toríbio Pimenta, que também é médica pediatra, atuou como copeira, servindo refeições no Hospital. Para ela, o Dia da Empatia é muito importante porque nele cada um entende a relevância do trabalho do outro.
“No processo da empatia, a gente se coloca no lugar do outro e consegue entender como ele se sente. No servir, todos nós somos importantes. Para mim, atuar como copeira neste Dia da Empatia significou a oportunidade de cuidar de uma forma diferente. No cuidar, cada um tem sua função e hoje, enquanto copeira, eu também cuidei. De uma forma diferente da que eu cuido como médica. E fiz com muita alegria e com muito carinho”, comentou.
Novas experiências
O analista de patrimônio Everton Bessa Lopes, que atua na Sede Administrativa cuidando dos bens da cooperativa, viveu um dia de socorrista no SOS Emergências Médicas. Para ele, a experiência foi de muita felicidade. “Quando eu fiquei sabendo que vinha para cá eu fiquei bem feliz porque a gente sempre quer ver por dentro como funciona uma ambulância, como são feitos os atendimentos. Essa correria que a gente só vê no trânsito, acompanhar de perto é bem legal”, afirma o colaborador.
Tiago Lorencio Pina atua como assistente administrativo na coordenação de Estratégia Projetos e Processos. Por um dia, trocou os papéis, o computador e a rotina do escritório por ferramentas e o trabalho de manutenção no Hospital Unimed. “Esta é a primeira vez que eu participo do Dia da Empatia e estou muito feliz. Estou conhecendo como a manutenção é no Hospital, que é muito grande. Nunca tinha trabalhado com nada parecido. É uma área completamente nova”, disse.
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